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hugme shop(ハグミーショップ)はペットサプリ「aikona-あいこな」を通じて愛犬が体の中から元気になりそれを見て家族が安心する。それを知り私たちが嬉しく思う。そんな存在になりたいです。

【ご利用ガイド】

ご注文について

【インターネット】

  • ・インターネットによるご注文は24時間受け付けております。
  • ・注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。
  • ・土日・祝日のご注文の場合は翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。
  • ・24時間以内に確認のメールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。
  • ◎メールアドレスが間違っている
  • ◎迷惑メールのボックスに入っている

【携帯で登録されたお客様】

ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されてしまい確認メールをお送りすることができない場合があります。

「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で「hugme-shop.jp」のご登録を宜しくお願いします。

  • ・それでも届かない場合は、お手数ですがフリーダイヤル0120-089-834
    (受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご連絡ください。

【お電話】

  • ・お電話でのご注文の際は、あらかじめホームページをご覧いただき、ご注文商品のご確認をお願いします。
  • ・商品がお決まりになりましたら、以下の内容をフリーダイヤル0120-089-834
    (受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご連絡ください。

【お電話での注文時にご連絡いただく内容】

お名前(フルネーム)、ご住所、お電話番号、商品、数量、お届け先

お支払い方法について

【クレジットカード】

お電話でご注文のお客様もご利用いただけます。

手数料は無料です。

【ご利用可能なクレジットカード】

  • ※ハグミーショップでは個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)システムを導入しておりますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはありませんので、安心してご利用いただけます。

【後払い(コンビニ決済)】

手数料は無料です。

【ご利用可能なコンビニエンスストア】

送料について

全国一律300円

  • ※定期便は送料無料となります。
お届けについて
  • ・発送はメール便にてお送りします。
  • ・ご注文より2日~1週間程度でお届けになります。
  • ・通常購入・定期コースはメール便でのお届けとなりますので、ポストに投函となります。
  • ・お届け、時間帯のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・もし1周間以内に配達されない場合は、フリーダイヤルフリーダイヤル0120-089-834にご連絡ください。
  • ・まとめ買いのお客様は宅配便でのお届けとなります。
  • ※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。
    また配送地域は国内のみとなっております。
返品・交換・キャンセル・
返送先について

【返品について】

輸送中の事故、破損があった場合未開封の商品に限り受付致します。

お客様のご都合による返品受付は、未開封の商品に限り商品到着後8日以内にご連絡いただいた初回購入のお客様のみを対象とさせていただきます。

商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様のご都合による返品時の送料はお客様負担となります。

【交換について】

商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。

【キャンセルについて】

ご注文後、午後12時まで受付いたします。その場合、お電話にて受付いたしますのでお早めにご連絡ください。

また、午後12時以降にご注文されたお客様は翌日午後12時までにご連絡ください。

出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

  • ※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がいたしかねますので、ご了承ください。

【返送先について】

〒810-0073

福岡県福岡市中央区舞鶴1-9-3-1204

ハグミーショップ

【返品・交換に関するお問い合わせ】

フリーダイヤル0120-089-834(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)

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ご注文方法について

会員登録(無料)をしていただくと、お買い物の際に住所入力を省略できて大変便利です。
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HugMeShopではお客様に安心してお買い物をして頂けるよう、SSL(Secure Socket Layer)システムを採用しています。
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送料・発送方法について

全国一律300円、メール便での発送となります。
毎月あいこなコース、まとめてあいこなコースは送料無料でお送りさせて頂き、まとめてあいこなコースは宅配便となります。
メール便はお時間の指定はできませんので予めご了承下さい。

返品・交換について

お客様のご都合による返品受付は、未開封の商品に限り商品到着後8日以内にご連絡いただいた初回購入のお客様のみを対象とさせていただきます。不良品など当社の不都合による返品時の送料は弊社負担とさせて頂きます。また、お客様の都合による返品はお客様負担となります。
商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡を頂いた上で、商品をご返送下さい。代品をお送り致します。