ご利用ガイド｜ハグミーショップのペットサプリ『あいこな - aikona』

【ご利用ガイド】

ご注文について	【インターネット】・インターネットによるご注文は24時間受け付けております。・注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。・土日・祝日のご注文の場合は翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。・24時間以内に確認のメールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。 ◎メールアドレスが間違っている ◎迷惑メールのボックスに入っている【携帯で登録されたお客様】ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されてしまい確認メールをお送りすることができない場合があります。「受信／拒否設定」の「宛先指定受信」で「hugme-shop.jp」のご登録を宜しくお願いします。・それでも届かない場合は、お手数ですが0120-089-834 （受付時間10：00～18：00 土日・祝日休み）までご連絡ください。【お電話】・お電話でのご注文の際は、あらかじめホームページをご覧いただき、ご注文商品のご確認をお願いします。・商品がお決まりになりましたら、以下の内容を0120-089-834 （受付時間10：00～18：00 土日・祝日休み）までご連絡ください。【お電話での注文時にご連絡いただく内容】お名前（フルネーム）、ご住所、お電話番号、商品、数量、お届け先
お支払い方法について	【クレジットカード】お電話でご注文のお客様もご利用いただけます。手数料は無料です。【ご利用可能なクレジットカード】 ※ハグミーショップでは個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)システムを導入しておりますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはありませんので、安心してご利用いただけます。【後払い.com（コンビニ決済）】手数料は無料です。【ご利用可能なコンビニエンスストア】当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。サービスをご利用いただいた場合は、下記注意事項にご同意いただいたものとさせていただきます。 ※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはコンビニ後払い決済をご利用いただけない場合がございます。 ※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。 ※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）でご登録もしくは転送依頼することはできません。 ※ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。請求書について ※請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。 ※商品配送先が注文者住所と異なるご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。（当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。）お支払いについて ※銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。 ※請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 ※支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。後払い.comのお支払いに関する詳細はコチラ審査結果、後払い.comご利用不可の場合 ※審査によって「後払い.com」ご利用不可との結果が出た場合、㈱ベーリングの運営する「POSTPAY後払い」サービスにて審査を実施させて頂きます。予めご了承くださいませ。【POSTPAY（コンビニ決済）】 ※当サービスは㈱ベーリングの運営する「POSTPAY後払い」により提供されます。サービスをご利用いただいた場合は、下の記載事項にご同意いただいたものとさせていただきます。 ※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはコンビニ後払い決済をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へご変更をお願いします。 ※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、POSTPAY後払いのサービスに必要な範囲のみで㈱ベーリングに提供させていただきます。 ※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）でご登録もしくは転送依頼することはできません。 ※ご本人様確認やPOSTPAY後払いサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。請求書について ※請求書は商品と別に送付されますのでご確認下さい。お支払いについて ※銀行・コンビニでお支払いいただけます。 ※請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 ※支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。審査の結果、POSTPAY後払いご利用不可の場合 ※審査によって「POSTPAY後払い」ご利用不可との結果が出た場合、コンビニ後払いをご利用頂けない旨をハグミーショップよりご連絡させて頂きます。その際、コンビニ後払い決済の代わりの決済方法といたしまして、「クレジットカード決済」もしくは「銀行前振込」をご案内させて頂きます。もし代わりの決済方法をご連絡頂けない場合は、大変恐縮ですがご注文をキャンセルさせて頂きます。
送料について	メール便275円、宅配便550円での発送 ※定期購入のお客様は8,000円以上で送料無料です。おまとめ定期便の場合はゆうパケットでお届け致します。
お届けについて	・発送はメール便にてお送りします。・ご注文より2日～1週間程度でお届けになります。・通常購入・定期コースはメール便でのお届けとなりますので、ポストに投函となります。・お届け、時間帯のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。・もし1周間以内に配達されない場合は、フリーダイヤル0120-089-834にご連絡ください。・まとめ買いのお客様は宅配便でのお届けとなります。 ※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。また配送地域は国内のみとなっております。
返品・交換・キャンセル・返送先について	【返品について】輸送中の事故、破損があった場合未開封の商品に限り受付致します。お客様のご都合による返品受付は、レターパック未開封の商品に限り商品到着後8日以内にご連絡いただいた初回購入のお客様のみを対象とさせていただきます。商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様のご都合による返品時の送料はお客様負担となります。【交換について】商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。【キャンセルについて】ご注文後、午後12時まで受付いたします。その場合、お電話にて受付いたしますのでお早めにご連絡ください。また、午後12時以降にご注文されたお客様は翌日午後12時までにご連絡ください。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 ※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。 ※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がいたしかねますので、ご了承ください。【返送先について】〒810-0011 福岡市中央区高砂1-11-1-3F ハグミーショップ【返品・交換に関するお問い合わせ】 0120-089-834（受付時間10：00～18：00 土日・祝日休み）

ご利用ガイド

ご注文方法について

会員登録(無料)をしていただくと、お買い物の際に住所入力を省略できて大変便利です。
会員登録は商品注文時に行って頂けます。

インターネット

24時間受付・年中無休

インターネットでのご利用はこちらからご利用下さい。

お電話

Tell：0120-089-834

受付時間／10：00～18：00

営業日／土・日・祝を除く

ドメイン指定受信について

ご注文、又、お問い合わせ時に携帯電話のメールアドレスをご使用されるお客様で、ドメイン指定受信を設定されている方は注文完了メール等が届かない恐れがございます。
@hugme-shop.jp
上記の受信設定をお願いいたします。

お支払い方法について

クレジットカード

お電話でご注文の方もご利用頂けます。

手数料は無料です。

(ご利用可能なクレジットカード)

後払い(コンビニ決済)

手数料は無料です。

(ご利用可能なコンビニエンスストア)

当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。サービスをご利用いただいた場合は、下記注意事項にご同意いただいたものとさせていただきます。

※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはコンビニ後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）でご登録もしくは転送依頼することはできません。
※ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。

請求書について

※請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。
※商品配送先が注文者住所と異なるご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。（当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。）

お支払いについて

※銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
※請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

後払い.comのお支払いに関する詳細はコチラ

審査結果、後払い.comご利用不可の場合

※審査によって「後払い.com」ご利用不可との結果が出た場合、㈱ベーリングの運営する「POSTPAY後払い」サービスにて審査を実施させて頂きます。予めご了承くださいませ。

【POSTPAY後払い（コンビニ決済）】

※当サービスは㈱ベーリングの運営する「POSTPAY後払い」により提供されます。サービスをご利用いただいた場合は、下の記載事項にご同意いただいたものとさせていただきます。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはコンビニ後払い決済をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へご変更をお願いします。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、POSTPAY後払いのサービスに必要な範囲のみで㈱ベーリングに提供させていただきます。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）でご登録もしくは転送依頼することはできません。
※ご本人様確認やPOSTPAY後払いサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。

請求書について

※請求書は商品と別に送付されますのでご確認下さい。

お支払いについて

※銀行・コンビニでお支払いいただけます。
※請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、POSTPAY後払いのサービスに必要な範囲のみで㈱ベーリングに提供させていただきます。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

POSTPAY後払いのお支払いに関するお問い合わせ

審査の結果、POSTPAY後払いご利用不可の場合

※審査によって「POSTPAY後払い」ご利用不可との結果が出た場合、コンビニ後払いをご利用頂けない旨をハグミーショップよりご連絡させて頂きます。その際、コンビニ後払い決済の代わりの決済方法といたしまして、「クレジットカード決済」もしくは「銀行前振込」をご案内させて頂きます。もし代わりの決済方法をご連絡頂けない場合は、大変恐縮ですがご注文をキャンセルさせて頂きます。

セキュリティーについて

HugMeShopではお客様に安心してお買い物をして頂けるよう、SSL(Secure Socket Layer)システムを採用しています。
お客様のプライバシーに関わる情報を暗号化し送信しますので御安心してお買いものが出来ます。

送料・発送方法について

メール便275円、宅配便550円での発送、定期購入のお客様は8,000円以上で送料無料です。おまとめ定期便の場合はゆうパケットでお届け致します。
※ゆうパケットはお時間の指定はできませんので予めご了承下さい。

返品・交換について

返品は未開封のものに限り、8日以内とさせて頂きます。
不良品など当社の不都合による返品時の送料は弊社負担とさせて頂きます。
また、お客様の都合による返品はお客様負担となります。
商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡を頂いた上で、商品をご返送下さい。代品をお送り致します。

会員登録(無料)をしていただくと、お買い物の際に住所入力を省略できて大変便利です。
会員登録は商品注文時に行って頂けます。

インターネット

24時間受付・年中無休
インターネットでのご利用はこちらからご利用下さい。

お電話

Tell：0120-089-834
受付時間／10：00～18：00
営業日／土・日・祝を除く

: お電話でご注文の方もご利用頂けます。
手数料は無料です。; (ご利用可能なクレジットカード)

: 手数料は無料です。; (ご利用可能なコンビニエンスストア)

メール便275円、宅配便550円での発送、定期購入のお客様は8,000円以上で送料無料です。

原則、お客様のご都合による返品受付は、初回購入のお客様のみを対象とさせて頂きます。レターパック未開封の商品に限り商品到着後8日以内にご連絡をお願い致します。また、お客様の都合によるご返品の送料に関しては、お客様負担となります。不良品など当社の不都合による返品時の送料は弊社負担とさせて頂きます。
商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡を頂いた上で、商品をご返送下さい。代品をお送り致します。